電梯里偶遇領導,如何體現高情商?懂這3個商務禮儀,被高看一眼

電梯里偶遇層級比較高的領導,作為職場小白該如何打招呼?傻瓜才說一句「您好」,就怯生生地躲避起來,生怕領導跟他交流,擔心自己不知道說些什麼好。所以,電梯里偶遇領導,該如何體現高情商 ?懂這3個商務禮儀,被高看一眼

【1】避免「用詞忌諱」。

有的職場新人說話不過腦子,容易犯一些生活忌諱。比如,小山問董事長:「你下幾樓」。有人經常給電梯里的打招呼說:你下去?即使在民間,也要講究說話「彩頭」的。在會場上,你對領導說:請您「下臺」頒獎;在飯局上,你說「把魚翻過來」,等等。這些話,本身沒有邏輯錯誤,但就是「不討喜」、惹人煩。你換一個說法,就能讓別人高興。比如,你對領導說,請領導移步到臺前,為獲獎代表頒獎。飯局上要吃魚的另一面,你可以說:「把魚順過來」。

【2】巧用「麥肯錫」法則。

我們在電梯里可能會偶遇層級比較高的領導,領導不論是處于客套還是處于考察,可能會問你「最近忙不忙」「忙什麼呢」等話題。如果你只是客套回復「不忙、挺忙、還行」,既顯得缺乏職業素養,也可能喪失一些表達機會。我還遇到過年輕員工不恰當地開玩笑:「瞎忙」,就非常令對方討厭。

麥肯錫的電梯法則:麥肯錫有位項目經理在電梯里偶遇大客戶,結果沒有能在30秒鐘說服對方,錯失一個大單。從此,麥肯錫要求員工做到:遇到機會,要用最短的時間達到結果。凡是都要歸納成3條,直奔主題、直奔結果。后來被總結為「30秒鐘電梯理論」。凡事預則立,不預則廢。遇到機遇,要簡單干脆、一針見血,迅速表達清楚。

如果遇到層次很高的領導在電梯里問你事情,要巧用「麥肯錫」法則,利用30秒時間,高度概括一下領導關心的大事,突出重點,言簡意賅,既是展現你的職業素養,也是為部門爭取支持。比如,領導問你「忙不忙」,你可以說:我們部門正在全力以赴完成您交辦的某某項目,目前取得「一二三」個進展。尤其是部門某某經理,帶頭加班加點。雖然大家很忙很累,但看到勝利在望,所有人充滿干勁。

如果時間允許,可以順便把部門領導表揚一下。如果董事長遇到部門經理,關心地問候他:上次,我聽小海說你帶頭加班加點,項目進展順利,以后要注意勞逸結合啊。換位思考一下,部門領導是不是在內心里給你點贊。

【3】遵守電梯乘坐禮儀。

作為職場年輕人,遵守商務禮儀,不要有「低三下四、拍馬屁、被別人笑話」等思想障礙,也不要有「00后要整頓職場、抵制虛偽的禮節」等偏激思維。商務禮儀,體現職業素養,不要有心理障礙,落落大方,文明禮貌,在任何時候、任何地點都不會有錯,不必理會個別人的冷嘲熱諷。

如果乘坐電梯,遇到領導,作為年輕人,應該做到:

第一步,要敏捷地主動打開電梯,別讓領導給你打開電梯。如果領導或客人比較多,你要先進入電梯,一手按住「開門鍵」,一手扶住電梯口,邀請領導進入電梯。

第二步,要主動詢問客人或領導。電梯「上行時」要問:某某領導,您上幾層?電梯「下行時」要問:某某領導,您去幾層?千萬不要說:你下去?你下幾層?

第三步,要主動關照領導的方便。如果沒有特別緊急的事情,你可以先將領導送到樓層,再去自己的樓層,盡量不要把領導一個人「丟」在電梯里。可以借此機會,按照「麥肯錫」的法則,與領導進行交流。

第四步,在電梯里,要主動問候領導,聊幾句天氣、球賽、熱點等話題,原則上不要提及重要工作,防止泄密。如果領導不主動過問工作上的事情,你不要主動匯報,領導想清凈清凈,就不要打擾。如果領導主動過問工作,可以執行「麥肯錫法則」,但不要涉密。

第五步,電梯到達了領導要去的樓層,要主動提醒領導「到了」,一手按住「開門鍵」,一手做「恭送狀」。如果兩人是同一樓層,讓領導先出電梯,自己走在后面。如果你不下電梯,輕聲說一聲「再見」。

如果電梯里的人比較多,進入電梯后,應正面朝向電梯口站立。不要大聲交談、喧嘩。無論公務私事,都不要開口。遇到領導,點頭微笑代表打招呼即可。

站姿要「挺拔」,重心放在兩腳的前腳掌,形成一種優美、挺拔的健康美,切忌東倒西歪、聳肩勾背、懶洋洋倚靠。行走職場,細節決定成敗,任何時候,別人都可能在觀察你,落落大方,文明禮貌,總是能給你加分的。


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