「人有臉,樹有皮」領導這樣批評下屬,就是給自己樹敵:批評下屬也是一門技術活

對于大多數人而言,面子是尊嚴,從古到今,「面子」一直就是個非常敏感而又玄妙的東西。很多人可以丟錢財,但面子不能丟,面子是頭等大事。

作為下屬,人人都想受到他人的尊重,得到老板的認可,希望自己有頭有面。但面子哪來?一方面是靠自己爭取,另一方面就要靠老板「給」。

如果老板善于給下屬留「面子」,不但能給下屬帶來莫大的激勵,激發其更加發奮工作,而且還會增加自己在團隊中的非權力因素影響力,令下屬更敬重自己。

遺憾的是,在現實中,很多老板并不懂得給下屬面子,而且總想找機會在下屬面前彰顯自己的權力。如總喜歡不分場合地對下屬指手畫腳,當眾呵斥,發脾氣。他們以為這樣做會激發下屬發揮更大的能動性,其實并非如此,可能一時會奏效,但卻無法長久,因為它會造成人為的心理緊張,對下屬自尊心是一種極大的傷害。

即使其當時被迫接受了,內心深處也會留下陰影,且次數越多,陰影面積會越大,自卑心理越強,意志日益消沉,直至自暴自棄。這對用人、激勵人是沒有任何好處的。更有可能的是,有一天這種結怨會爆發出來。

小劉是某公司質檢部的一名質檢員。在一次產質量檢的過程中,由于他一時疏忽大意,沒有及時檢查出有質量問題的產品用料,給公司造成了不小的損失。

在月底的一次生產部門會議上,產質量量總監老李當著眾人的面厲聲質問下小劉:「你就是這樣做質檢員的嗎?你是瞎子嗎?還是腦袋缺根弦,不知道這個材料質量有問題嗎?你當了幾年質檢員了?這點小問題都發現不了,真懷疑你有沒有能力繼續做下去!回頭寫份報告給我!」

小劉在公司里是出了名的好脾氣,但他聽到總監這樣批評他時,也禁不住皺起了眉頭。老李看著小劉不服氣的樣子,更加生氣了,走到小劉面前說:「不服氣嗎?有本事就把工作做好,工作做不好,還不讓人說,你以為你是天王老子啊!公司請你這種閑人,簡直是做浪費資源!」

小劉再也忍不住了,沖著老李大喊道;「我不過是做錯了一件事,你至于這麼詆毀我嗎?我不是瞎子,頭腦正常,做錯事我愿意承擔責任,不像你一天到晚就知道像瘋狗一樣亂叫!」

于是,兩個人你不讓我、我不讓你地大吵了起來。同事們都過來勸架,兩人誰都不退讓。驚動了總經理。總經理好說歹說總算平息了這次「風波」。

總經理讓老李到自己辦公室,對他說:「你讓我很失望,我沒想到你這麼不理智,跟一個下屬開戰,這對公司的影響太壞了。你回去仔細反省一下自己,想想該怎麼做。」老李挨了總經理的批,垂頭喪氣地回自己的辦公室了。

小劉經過這件事后,工作熱情削減了很多,經常遲到早退,動不動就休假,老李根本管不了。三個月后,小劉向老李遞交了辭呈。

據說,小劉去了另外一家公司,依然做質檢員,而且頗受上司賞識。

老李在眾人面前傷害了小劉的自尊,結果引起小劉的強烈反抗。到最后,老李不僅在上司和下屬面前顏面盡失,而且還失去了一個好下屬。因為一時氣憤說出傷人的話,結果搞得上下不討好,真是得不償失!如果老李沒有當眾批評小劉,而是私下同他研究質量問題,不但可以使產質量量問題得到正當解決,還能保護下屬旺盛的士氣,對各方面都有好處。

老板當眾批評下屬是不明智的,這會刺傷對方的自尊心,引發強烈的抵觸情緒,產生「我偏不干好」的逆反心理。所以,無論下屬發生了什麼問題,處理時一定要講究情面,給對方以足夠的面子。

石油大王洛克菲勒有一位同事名叫貝特福特,他既是洛克菲勒的合作者,也是他的下屬。

一次,貝特福特獨自負責一樁南美的生意。不幸的是,這次他失敗了,而且輸得很慘。

貝特福特感到實在是沒臉再見洛克菲勒,料定下次董事會洛克菲勒一定會毫不客氣地批評自己。為此,他非常緊張。

這天,公司召開董事會。貝特福特硬著頭皮來到會議室,只等著洛克菲勒對他的批評。

「貝特福特先生,」洛克菲勒開始講話了。

貝特福特心里一陣發緊。

「首先,我可以肯定你在南美確實做了一件不成功的事情。但是,」洛克菲勒的語氣變得十分緩和、親切,「大家都明白你確實盡力了。雖然這次失敗了,但是我相信在這件事情上沒有人會比你做得更好。而且我們正在計劃讓你重整旗鼓……」

一席話,讓貝特福特倍感溫暖,先前的抑郁情緒一掃而光。他又重新找到了自信。尤其是在董事會上洛克菲勒沒有讓他難堪,這讓他心中充滿著對洛克菲勒的感激。

事實證明, 給下屬留面子,寬以待人,自己并不會損失什麼,反而會贏得下屬的感激之情。所以老板在批評下屬或與下屬發生不愉快時,要舍棄那種咄咄逼人的姿態,克制自己的言行,為他保留顏面。只有這樣,下屬才會心生內疚、悔改之意;只有這樣,下屬才會對我們心懷感激之情。

給下屬留面子是一種境界,也是一門學問。當下屬犯錯誤時,進行批評最好的方式就是暗示,用意味深長的口吻說出來。間接指出下屬的錯誤,要比直接說出口來得溫和,且不會引起下屬的強烈反感。特別是那些對直接批評會非常憤怒的下屬,間接地讓他們去面對自己的錯誤,會有非常神奇的效果。

身為老板應當經常換位思考,設身處地地替下屬著想。如果下屬犯了錯誤并自知是由于自己的失誤引起的,作為老板就應該給他「台階」下,讓他擺脫尷尬的局面,使他免于丟面子。這樣下屬必定會對老板更加感激,更加尊重,今后會更加注意避免錯誤的發生。總之,老板一定要保護下屬的自尊心,給他們足夠的面子,不要因為工作上的一點失誤就當眾批評他。


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